Gençler Deri Mamulleri Ayakkabı San. Tic. A.Ş. ve Genç Kardeşler Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti. (birlikte “Ghench”) olarak, Ghench internet sitesi aracılığıyla hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin (“Kullanıcı”) bilgi güvenliği ve gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”), Ghench’in sunduğu hizmetler kapsamında elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığına, nasıl korunduğuna ve kullanıcıların bu konudaki sorumluluklarına ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı açıklamalar için Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni incelenmelidir.

1. TOPLANAN BİLGİLER

Ghench hizmetlerinden yararlanmanız halinde;

• üyelik oluşturulması,

• hesap yönetimi,

• sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

• ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

• talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

• kampanya, indirim ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla bazı bilgileriniz tarafınızdan doğrudan veya uygulama kullanımı sırasında otomatik yöntemlerle elde edilebilmektedir.

Bu kapsamda; kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon vb.), hesap ve kullanım bilgileri (giriş-çıkış kayıtları, tercih ve alışveriş geçmişi), sipariş ve teslimat bilgileri (adres, sipariş detayları), ödeme ve faturalandırma bilgileri, site içi etkileşimler (ürün görüntüleme, favoriler vb.), teknik kullanım ve cihaz bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerezler) gibi veriler işlenebilmektedir.

2. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Ghench tarafından elde edilen bilgiler, başlıca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Kullanıcılara ürün ve e-ticaret hizmetlerinin sunulması

• Üyelik ve hesap yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

• Siparişlerin oluşturulması, işlenmesi ve teslimat süreçlerinin takibi

• Kullanıcı talepleri, önerileri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi

• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

• Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

• Ürün ve hizmetlerin kullanıcı tercihleri ve alışveriş alışkanlıklarına göre geliştirilmesi

• Kampanya, indirim, promosyon ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

• Bilgi güvenliği, sistem sürekliliği ve teknik sorunların tespiti

• Bildirim, duyuru ve hatırlatma gönderimlerinin yapılması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki sebepler ve detaylar Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

3.BİLGİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Toplanan bilgiler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanmaktadır. Ghench; bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla teknik ve idari tedbirler almakta, sistemlerini yetkisiz erişim, veri kaybı ve siber risklere karşı korumaktadır. Ödeme işlemlerine ilişkin kart bilgileri Ghench sistemlerinde saklanmamakta, yetkili ödeme kuruluşları tarafından güvenli şekilde işlenmektedir.

Kullanıcı, websiteye erişimde kullandığı kullanıcı adı, şifre ve benzeri bilgilerin gizliliğinden bizzat sorumludur.

5. BİLGİLERİN DOĞRULUĞU VE GÜNCELLİĞİ

Kullanıcılar tarafından paylaşılan bilgilerin doğru ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır. Bilgilerde değişiklik olması hâlinde, web site üzerinden veya müşteri destek kanalları aracılığıyla güncelleme yapılması gerekmektedir. Kullanıcı, üçüncü kişiler adına Ghenche’e bilgi sağlaması hâlinde bu bilgileri paylaşmaya yetkili olduğunu kabul eder.

6. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA VERİ PAYLAŞIMI

Ghench, elde edilen bilgileri;

• teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,

• ödeme kuruluşları,

• bildirim ve iletişim hizmeti sunan firmalar,

• hukuki, mali ve teknik danışmanlar

ile yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde paylaşabilir.

Ayrıca, mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde bilgiler yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

7.ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

Ghench internet sitesi, üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya uygulamalara yönlendirme içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen platformların gizlilik uygulamalarından Ghench sorumlu değildir.

8.KİŞİLER VERİLERİN SİLİNMESİ

Ghench, kişisel verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde re’sen veya kullanıcının talebi üzerine siler.

Bu kapsamda;

• Kişisel veriler, ilgili mevzuatta açıkça öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Mevzuatta belirli bir süre öngörülmemiş olması hâlinde, veriler işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ile sınırlı olarak muhafaza edilir.

• Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren şartların ortadan kalkması hâlinde, kişisel veriler Ghench tarafından re’sen veya kullanıcının talebi üzerine silinir.

• Ghench, kişisel veri saklama ve imha politikası kapsamında, imha yükümlülüğünün doğduğu tarihi takip eden ilk periyodik imha süresinde, her hâlükârda altı ayı geçmeyecek aralıklarla kişisel verileri siler.

• Kişisel veri saklama ve imha politikası hazırlama yükümlülüğünün bulunmadığı hâllerde ise, kişisel veriler işleme şartlarının ortadan kalkmasını takiben en geç üç ay içerisinde imha edilir.

• Kullanıcının kişisel verilerinin silinmesine ilişkin başvuruları, Ghench tarafından en geç otuz gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır ve kullanıcıya bilgi verilir.

• Kişisel verilerin silinmesi işlemleri; verilerin elektronik ve fiziki kayıt ortamlarında, ilgili kullanıcılar açısından erişilemez, geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz olmasını sağlayacak teknik ve idari yöntemler uygulanarak gerçekleştirilir.

• Kişisel verilerin silinmesi ilişkin gerçekleştirilen tüm işlemler kayıt altına alınır ve ilgili mevzuat uyarınca en az üç yıl süreyle saklanır.

• Kullanıcılar, kendilerine ait kişisel veriler ile ilgili başvuru ve taleplerini, İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle Gençler Deri Mamulleri Ayakkabı San. Tic. A.Ş. ve Genç Kardeşler Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti.’ye iletebilir:

• Islak imzalı dilekçelerini ve kimlik fotokopilerini ekleyerek, ******************* adresine posta yoluyla göndererek,

• Geçerli kimlik belgesi ile birlikte yukarıda belirtilen adrese şahsen başvurarak,

• Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp ******************* adresine e-posta göndererek,

• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi kullanmak suretiyle Ghench’in KEP adresine ileterek.

Bu yollarla yapılan başvurular kapsamında, kullanıcılar kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir.

9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Ghench, işbu Politika’da her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler, yürürlük tarihi ile birlikte uygulama ve/veya internet sitesi üzerinden kullanıcılara duyurulur. Güncel metni takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

10. İLETİŞİM

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi, İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle Ghench’e iletebilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçenizi ve kimlik fotokopinizi ekleyerek, ******************* adresine posta yoluyla göndererek,

• Geçerli kimlik belgesi ile birlikte yukarıdaki adreste şahsen başvurarak,

• Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp ******************* adresine e-posta göndererek,

• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle ***************@hs02.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine göndererek.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur:

• Ad ve soyad,

• Yazılı başvurularda imza,

• C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası veya kimlik numarası),

• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,

• Talep konusu.

İlgili Kişi, yukarıda belirtilen haklarını kullanmak amacıyla yapacağı başvuruda, talep ettiği hususu açık ve anlaşılır biçimde belirtmeli; başvurusuna konu talebi destekleyen bilgi ve belgeleri eklemelidir. Başvuru, yalnızca başvuran kişinin şahsına ilişkin olmalı; başka bir kişi adına işlem yapılacaksa, başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkilendirilmiş olması ve bu yetkinin vekâletname ile belgelendirilmesi gerekmektedir. Başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi zorunludur. Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır. Ghench, kişisel verilerinize ilişkin başvurunuzu değerlendirerek, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (gün) içinde sonuçlandırır. Başvurunuzun reddedilmesi hâlinde, gerekçeli ret cevabı, başvuruda belirttiğiniz iletişim kanalı (posta, e-posta veya KEP) üzerinden tarafınıza bildirilir.

Güncellenme Tarihi:30.03.2026